POVRAT KUPLJENOG ARTIKLA – ODUSTANAK I ZAMENA U SMISLU ZAKONA O ZAŠTITI POTROŠAČA
Od kupovine Ulaznica i Sezonskih ulaznica, preko KK SPARTAK SHOP, Potrošač ne može odustati u smislu člana 36. stav 1. tačka 12) Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), iz razloga što se za Ulaznice i Sezonske ulaznice zaključuje ugovor između Potrošača i KK SPARTAK SHOP koji predviđa konkretni rok tj period izvršenja odnosno slobodne aktivnosti koje se odvijaju u tačno određeno vreme odnosno u određenom periodu. U skladu sa članom 26. stav 1. tačka 6. Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), Potrošač prihvatanjem Uslova kupovine i isporuke izričito izjavljuje da je obavešten od strane KK SPARTAK SHOP da ne može da koristi pravo na odustanak od ugovora, na šta Potrošač pristaje.
Od kupovine Drugih artikala koji sadrže jasno personalizovanu poruku prema posebnim zahtevima Potrošača preko KK SPARTAK SHOP, Potrošač ne može odustati u smislu člana 36. stav 1. tačka 3) Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), iz razloga što se za navedene proizvode zaključuje ugovor između Potrošača i KK SPARTAK SHOP za isporuku robe proizvedene prema posebnim zahtevima Potrošača ili jasno personalizovane. U skladu sa članom 26. stav 1. tačka 6. Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), Potrošač prihvatanjem Uslova kupovine i isporuke izričito izjavljuje da je obavešten od strane KK SPARTAK SHOP da ne može da koristi pravo na odustanak od ugovora, na šta Potrošač pristaje.
Od kupovine Drugih artikala, posredstvom KK SPARTAK SHOP Potrošač može odustati iz bilo kog razloga u roku od 21 (dvadesetjedan) dan od datuma prijema poručenog artikla, u odnosu na znatno kraći rok, od 14 (četrnaest) dana, regulisan Zakonom o zaštiti potrošača.
Ako je poručeno više artikala, rok za odustanak od zaključenja ugovora se računa od momenta prijema svakog artikla zasebno. U slučaju odustanka od zaključenja ugovora – kupovine, Potrošač ima pravo da poručeni artikal zameni za drugi ili da dobije povrat novca.
Protekom roka od 21 (dvadesetjedan) dan od datuma prijema pošiljke, Potrošač gubi pravo na odustanak od ugovora.
Za ostvarivanje prava na vraćanje kupljenog artikla, vraćena roba ne sme biti oštećena, pohabana, prljava ili isflekana. Potrošač ima pravo da vrati artikal, ali ukoliko je artikal upotrebljavan na način koji nije adekvatan, tj upotreba artikla prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda i karakteristike proizvoda, Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe, te istu ne može da vrati ili da istu zameni. Drugi artikal koji se vraća mora biti vraćen u neoštećenoj originalnoj ambalaži, uz priložen fiskalni isečak i popunjen obrazac za odustanak.
Obrazac za odustanak moguće je preuzeti ovde.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Trgovcu.
U slučaju odustanka od kupovine ili zamene Drugih artikala, Potrošač snosi troškove povrata, koji se plaćaju poštanskom operateru.
Pre povrata Drugog artikla, potrebno je da Potrošač obavesti Trgovca o nameri povrata pozivom na broj 024.415.60.90 (cena poziva se tarifira po ceni redovnog poziva) ili na elektronsku adresu webshop@officeshoes.rs.
Drugi artikal zajedno sa fiskalnim isečkom i obrascem za odustanak, potrebno je poslati putem poštanskog operatera po izboru Potrošača, na adresu Office Shoes doo, Segedinski put 106, 24000 Subotica (bez otkupa).
Ukoliko Potrošač koji vraća Drugi artikal želi isti da zameni za neki Drugi artikal, o svojoj nameri da želi da izvrši zamenu obaveštava Trgovca pozivom na broj 024.415.60.90 (cena poziva se tarifira po ceni redovnog poziva) ili na elektronsku adresu webshop@officeshoes.rs. Zamena se realizuje u roku od 5 (pet) dana od datuma prijema vraćene robe kod Trgovca ili Trgovac vrši povrat novca za vraćeni Drugi artikal. Povrat sredstava će se izvršiti načinom plaćanja koji je upotrebljen prilikom kupovine, osim kod porudžbina koje su plaćene gotovinski prilikom preuzimanja.
U slučaju da Potrošač donese odluku da vrati Druge artikle, te ukoliko ispuni prethodno navedene uslove, Trgovac vrši povrat novca u iznosu poručenih Drugih artikala. Trgovac ne vrši povrat troškova dostave Drugih artikala. Trgovac upućuje na vraćanje novac, na račun sa kojeg je primljena uplata za vraćene Druge artikle u roku od 3 (tri) dana od datuma prijema Drugih artikala kod Trgovca, ukoliko je plaćanje izvršeno platnom karticom. Konačan rok u kome će novac biti vraćen Potrošaču zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena. Ukoliko je Potrošač plaćanje izvršio gotovinski prilikom preuzimanja Drugih artikala, Trgovac će novac Potrošaču uplatiti na rezidentni račun otvoren u bankama u Republici Srbiji, koji Potrošač dostavi Trgovcu putem elektronske pošte na elektronsku adresu: webshop@officeshoes.rs, u roku od 3 (tri) dana od datuma prijema Drugih artikala kod Trgovca. Konačan rok u kome će novac biti vraćen Potrošaču zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena. Ukoliko, Trgovac, vrši povrat novca Potrošaču koji ne poseduje tekući račun, ili koji ne želi da o istom dostavi podatke Trgovcu, povrat novca se vrši izdavanjem naloga za povrat sredstava, poštanskom operateru, poštanskom uputnicom, u roku od 3 (tri) dana od dana povrata Drugog artikla Trgovcu. Konačan rok u kome će novac biti vraćen Potrošaču zavisi isključivo od ažurnosti poštanskog operatera.
Ukoliko po prijemu pošiljke Potrošač ustanovi da isporučena roba ne odgovara opisu sa KK SPARTAK SHOP-a ili podaci na fiskalnom iscečku nisu odgovarajući, potrebno je da kontaktira Trgovca, najkasnije u roku od 24 časa od trenutka prijema pošiljke, pozivanjem telefonom na broj 024/415.60.90 (cena poziva se tarifira kao cena redovnog poziva), ili slanjem elektronske poruke sa podacima (ime, prezime, telefon) na elektronsku adresu webshop@officeshoes.rs sa opisom nastale situacije i eventualno fotografijama. U najkraćem roku, zaposleni kod Trgovca obavestiće Potrošača o daljem postupanju.